【ebook・電子ブック作成ソフト】【iOS/Android OS/Windowsアプリ/HTML5対応】【配信管理システム】【ヒートマップログ解析ソフト】が1つになったパッケージソフト「ActiBook」

電子ブック作成ソフトCLMパッケージ ActiBook Custom4

ActiBookとは

サポート体制が万全

メール、電話はもちろんのこと、ケースによって訪問するなどのサポート体制を整えています。

操作で分からないなどの質問から万が一のバグ対応、また売上アップの施策や事例の共有といった、お客様からご要望が多かったテーマに沿ったセミナー開催など、「どんなに良い商品でも使ってもらわなければ意味ない」という信念のもと、電子ブックをいかに活用するかについてあらゆる角度からサポートさせていただきます。

サポート体制
スターティアラボのサポートが多くの方から支持していただける理由。

スターティアラボは、導入前も、導入後も、お客様に満足していただけるよう、営業、サポート部隊が一丸となってお客様のフォローに取り組んでいます。

導入前のサポート・フォロー

営業サポート

導入前の不安点・疑問点にお答えします。自社での活用についてはもちろんのこと、クライアントへの提案の場合でも弊社の営業が丁寧にご説明させていただきます。

サポートによるフォロー

導入前でも、弊社のサポートがご利用できます。
例えば営業が不在の際や、技術的なご質問、デモ版の発行など、専属のサポートが迅速に対応させて頂きます。
また、導入前のデモ版の操作方法などもサポートさせていただくことは可能です。お気軽にお問い合わせください。

セミナーによるサポート

スターティアラボのサービスをご検討いただいているお客様向けに随時【無料セミナー】を開催しております。
以前当社の営業や展示会で説明を聞いた場合でも様々なテーマでお話しさせていただいていますので、直近の導入予定が無い場合でもお客様のお役に立てるお話しができるかと思います。
もちろん、導入をお考えの場合にはどのように使えばいいのかなどのイメージをつけていただく機会の場として好評いただいております。
実施予定のセミナースケジュールについては是非お問い合わせください。

【2012年度ユーザー会開催事例】
2012年6月28日 今!印刷会社が注目すべきCLMとは!?
2012年8月3日 失敗なくして成功なし!印刷会社様の電子ブック事業リアル体験記
2012年8月22日 スマートデバイス×電子ブックで何ができる?!
御社のクライアント先にご提案いただけるソリューション事例を大公開!
2012年9月21日 『Webサイト営業マン化計画』その具体的な方法とは?!
2012年11月15日 ライバル会社は何をしているのか ~印刷会社様 導入実績400社以上の秘密とは
2012年12月19日 紙媒体と連携するARコンテンツが自社で作り放題!~印刷会社に真に求められるARサービスとは~
2012年12月20日 紙媒体と連携するARコンテンツが自社で作り放題!~印刷会社に真に求められるARサービスとは~
2012年1月17日 今すぐクライアントに提案できる!~電子ブック×タブレットのビジネス活用術~
2012年1月22日 紙媒体と連携するARコンテンツが自社で作り放題!~印刷会社に真に求められるARサービスとは~
2012年1月24日 紙媒体と連携するARコンテンツが自社で作り放題!~印刷会社に真に求められるARサービスとは~
2012年2月14日 紙媒体と連携するARコンテンツが自社で作り放題!~印刷会社に真に求められるARサービスとは~
2012年2月21日 紙媒体と連携するARコンテンツが自社で作り放題!~印刷会社に真に求められるARサービスとは~
2012年3月6日 紙媒体と連携するARコンテンツが自社で作り放題!~印刷会社に真に求められるARサービスとは~
2012年3月14日 紙媒体と連携するARコンテンツが自社で作り放題!~印刷会社に真に求められるARサービスとは~
2012年3月19日 紙媒体と連携するARコンテンツが自社で作り放題!~印刷会社に真に求められるARサービスとは~
導入後のサポート・フォロー

サポートによるフォロー

専属のスタッフが迅速に対応させていただきます。
その為、早急な問題解決、さらにバグなどが発見された場合の処置も速やかに行うことが可能です。

メールをいただいた場合、30分以内の対応を心がけています。
お電話でお問い合わせいただいた場合は、お客様の立場に立ったご提案をさせていただきます。

営業・コンサルティングによるフォロー

定期的にコンサルタントからお客様と連絡をとらせていただき、利用状況などをお伺いしております。
例えば、

・そういえばここ最近はうまく使えていない
・担当が変わって引き継ぎがうまくできてなく、まったくわからない
・クライアントへの提案のために導入したが、売上げに貢献できていない

など、お困りのお客様には訪問サポートによるコンサルティングも実施しておりますのでお気軽にお問い合わせください。

コンサルティングによるユーザー会開催

スターティアラボではユーザー会というものを開催しており、ebook・電子ブックをご利用いただいているユーザー様に集まっていただき座談会のようなものを行っております。
更に新サービス、バージョンアップ説明会やセミナーも開催しており、非常に情報が変わりやすい電子ブック業界の動向や、企業様の業界に特化したセミナーで講師を招いて開催しております。

【2012年度ユーザー会開催事例】
2012年11月 Step1「印刷事業と電子ブックを融合する経営戦略」
2012年12月 Step2「電子ブックを活用した印刷営業戦略」
2013年1月 Step3「電子ブック営業のコツ」
2013年2月 Step4「電子ブック営業におかえる必須知識」
2013年3月 Step5「電子ブック制作講座(作り方、事例、分析方法、運営方法等)」