ActiBookとは

選ばれる理由 -充実したサポート-

「ActiBookの強み」の「サポート体制が万全」でも説明させていただいているとおり、
スターティアラボのサポートは継続的なバージョンアップから、操作講習、ユーザー会の開催まで幅広い支援体制を整えております。
専属のスタッフが迅速に対応させて頂きますので、早急な問題解決、さらにバグなどが発見された場合の処置も速やかに行うことが可能です。
半年に一回はお客様と連絡をとらせていただき、利用状況などもお伺いしております。

弊社では、ただ単にebook・電子ブックを作成するためのソフトをご提供するだけということはしておりません。
業種、業態にあった使い方やノウハウを常にご提供しております。
二次利用会社様に対しての売り方の戦略、運用方法も一緒にご提供させていただいております。

電話やメール等での技術的なご質問への応対

お客様の問合せは30分以内に1次回答することを徹底し、問合せをいただいたその日中にほぼ100%返答しています。
※9:00~18:00まで、土日祝日を除く

製品の操作方法や最新バージョンの案内

製品の使い方は当然として、お客様がお困りの点について本質を追求し、製品を提案いただくうえで必要となる作業のご支援をさせていただきます。

訪問や電話等による定期フォロー

弊社サービス導入後のご利用状況のご確認や実際に運用(営業)される中でのご不明点を一緒に改善に向けて考えさせて頂きます。

新サービス、バージョンアップ説明会やセミナーの設営

電子ブック業界は非常に情報が変わりやすいので、説明会やセミナーを実施し新たな情報を今後の提案の武器にしていただこうと情報共有を積極的に行っております。

スターティアラボのサポート・コンサルスタッフ

2100社近くのお客様をフォローしているサポート・コンサルスタッフのメンバーを数名ご紹介させていただきます。
技術サポートチーム、訪問コンサルチームであらゆる角度からお客様をサポートさせていただきます。

マネージャー 武田
マネージャー 武田

私たちは日頃より、弊社サービスをご導入頂いた皆様に『いかに高い費用対効果を出して頂くか?』にこだわり、個別訪問やセミナーなど、積極的な活用支援を行っております。
高い費用対効果を目指しつつ、さらなる効果を追求する為のお手伝いをさせて頂きます。

マネージャー 阪本
マネージャー 阪本

サポートチームでは、導入頂いたツールを効果的に活用するための操作フォローやトラブルケースの解消など、運用支援をしております。
『スピード対応』『問題の本質改善』『+αな提案』を重視し、質の高い対応にて運用面をお手伝いさせて頂きます。